读者咨询
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读者咨询

浏览发布时间:2017-03-28

 

图书馆为读者提供多种咨询方式,可根据需求任选一种。

1CALIS联合虚拟参考咨询系统

请点击 CALIS虚拟参考咨询系统

简要说明:进入“虚拟参考咨询系统”,选择“长春中医药大学”,点击“继续”按钮,进入系统主页点击页面右上角“读者登录”,输入一卡通账号与密码(密码默认与卡号相同),即可咨询。也可以用游客的身份进行咨询。

2、实时咨询

采用在线QQ咨询方式与图书馆员实时对话。

服务时间:周一至周五8:00-16:30

3E-mail咨询

两个工作日内将答案通过E-mail发送给读者。

咨询邮箱:ckzx2011@163.com

4、电话咨询

8617261486172612

服务时间:周一至周五8:00-16:30

5、当面咨询

地点:图书馆三楼工具书阅览室

服务时间:周一至周五8:00-16:30

6FAQ(常见问题解答库)

对读者经常会遇到并提问的问题,图书馆已经整理了“图书馆常见问题解答”,读者可以从FAQ中找到这些问题的答案。

FAQ  

1、问:图书馆数据库的英文文献的包库现在能用吗?

答:您好,现在维普外文数据库、EBSCO数据库、本地pubmed、国道外文医学数据库都可以用。

2、问:请问图书馆网站首页“数字资源”中的“外文科技期刊数据库”点开后需要用户登录,怎么登陆呢?

答:您好,外文科技期刊数据库不需要用户名登陆,是默认直接登录的,但只能在校园网内登陆。 

3、问:图书馆目前都购买了哪些数据库?

答:点击“数字资源”目录,其中“外购数据库”即为我馆已经购买的数据库资源,全校读者可以在校园网范围内免费使用。

4、问:您好,请问图书馆实时咨询时间是怎么规定的?

答:实时咨询的时间定为周一至周五,8:00-16:30,其余时间建议读者使用其它咨询方式。

5、问:您好,请问参考咨询部的电话号码是多少?

答:您好,电话号是:0431-861726120431-86172614

6、问:您好,请介绍一下《医药动态》的相关信息。

答:各位教师:图书馆自创刊物《医药动态》自1999年发布,在不断摸索和实践中逐步成熟和完善,图书馆员一直秉承实时、实用,服务于教学和医疗的原则,相继将每期的《医药动态》上传于我校图书馆主页,欢迎广大师生查阅和点评!

7、问:请简单介绍一下“参考咨询”以及登录网址。

答:图书馆虚拟参考咨询服务已正式面向全校开通!虚拟参考咨询服务是以网络为依托,以本地图书馆和广泛分布在网络上的虚拟信息资源为基础,以实时问答、电子邮件、知识库等为主要形式,向广大师生提供的网络参考咨询服务,以保证师生们在任何时间、任何地点都可以得到及时咨询。虚拟参考咨询系统登陆网址:http://cvrs.jl.calis.edu.cn:8080/  

8、问:您好,请问爱迪科森网上报告厅在家里可以使用吗?

答:应我校一些教师的要求,希望在家里使用“网上报告厅”,图书馆通过与爱迪科森公司不断努力沟通,现终于获得漫游许可,我校师生可在校园网以外使用“网上报告厅”资源!使用方法:登陆网上报告厅(http://www.wsbgt.com/),用户名:cczyydx,密码:cczyydx

9、问:早期的一些文献怎么得到?

答:早期文献根据时间段不同有两种获取方式:(1)通过中国知网可查找到1979年以后的大部分期刊,其中一部分可回溯到创刊号;(2)古籍文献可以到图书馆五楼的古籍阅览室查阅;(3)在超星读秀中进行查阅。

10、问:管理员,您好,在申请知网的时候,申请加入机构馆后,再登陆出现了db0198,要再次输入密码。请问这个怎么解决!非常感谢!

答:同学你好,再次出现请再一次输入用户名和密码,用户名:db0198;密码:cczyydx

11、问:CALIS文献传递费用限制以什么标准算啊?

答:目前是免费阶段,没有费用。

12、问:我校馆藏信息如何查询?

答:请登录图书馆主页,然后在长春中医药大学图书馆书目检索系统中检索。

13、问:咱们学校有有关药物化学类的外文数据库吗?

答:您好,现在维普外文数据库、EBSCO数据库、本地pubmed,还可以利用超星百链申请文献传递。

14、问:使用calis传递文献多长时间能收到啊?我昨天传递的...  

答:电子版1-3个工作日,纸质版需看快递公司。

15、问:什么是流通信息?

答:流通信息是说明这一册图书是否被借阅的信息。如这一册图书标明可借,说明这一册图书还在库内未被借出。如这一册图书的标明不可借时,同时还显示了被******借阅,借期********还期********。流通信息诉读者该册图书是否被借阅的状况。

16、问:什么是馆藏信息?

答:馆藏信息是指该册书存放的地方。如:借书处,图书阅览部等。馆藏信息告诉读者在那里可以借到或在那里可以阅览到该册图书。

17、问:什么是索书号?

答:索书号是记录该书在书库内摆放位置的号码(如中医:R222/2782),它位于电脑查出书名的左上角。

18、问:借书证遗失怎么办?  

答:首先及时到图书馆总还书处办理挂失手续,挂失后不影响还书,如确实无法找回可以补办一张借书证。

19、问:为什么电脑查询还有一册书可借,借书部的书架上确找不到?

答:可借图书找不到有以下原因:1、归还的图书还未上架,2、读者翻阅后没有放到原位,3、个别读者为了下次再看有意藏匿,4、因有读者预约而放在预约专架上了,5、因图书破损正在修补中等原因。

20、问:有些书为什么不能续借?

答:1、已经续借过一次的图书,2、已经超期的图书。不能续借的图书要按时归还。

21、问:存包柜密码忘了怎么办?   

答:请与办公室老师联系,电话86172039

22、问:电脑查询到要借的图书,要记录什么号码可在借书部方便的找到该书位置?  

答:电脑查询到要借的图书,要记录书名左上角的号码,也称索书号,如:R245/2351

23、问:读者如何申购特需、急需用书?

答:可向图书馆采编室申请,电话86172605

24、问:图书馆借阅服务收费吗?

答:正常借书、阅览服务不收费,图书遗失需按规定赔偿。

25、问:可以使用别人的证借书吗?

答:不可以。只限本人使用。使用他人证件借书一旦发现首先扣留证件,然后对双方进行批评教育并处以相应的处罚。读者可以代他人归还图书。

26、问:图书馆图书的随书附盘从哪里查找?

答:图书馆所有图书的随书光盘可以在电子阅览室进行查找和使用,也可以在图书馆一楼朗读角进行查找和使用。

27、问:什么是中国图书馆分类法?   

答:《中国图书馆分类法》简称《中图法》,它是以科学分类为基础,结合图书的内容和特点,分门别类组成的分类表,共二十二个大类。它采用汉语拼音字母与阿拉伯数字相结合的混合制号码,用一个字母标志一个大类,以字母的顺序反映大类的序列。在字母后用数字表示大类下类目的划分。《中国图书馆分类法》已普遍应用于全国各类型的图书馆。我馆各类馆藏均按《中图法》分类、排架。

28、问:为什么要在办理借书手续时请读者自检图书呢?读者发现所借图书有被划、被撕或其它异常现象,如何处理?  

答:目的是让读者及时检查所借图书是否有被涂画、被撕或其它异常现象,如果有,请在办理借书手续时与工作人员确认,由工作人员进行相关处理后方可借阅。凡在还书时或在还书后被抽查发现该书有污损现象,一律由该书最后借阅者承担赔罚责任。

29、问:所借图书超期了还能继续借书吗?

答:不能。

30、问:图书借阅超期了怎么办?

答:图书到期请尽快归还,若不归还将不能借阅其他图书。

31、问:本人因公出差而造成图书过期,可以免除罚款吗?

答:不可以。任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。为避免个人经济损失,请出差前查看个人借阅记录,及时办理图书归还或续借手续,也可委托他人代为还书。如遇不可预见事件而造成的图书过期,图书馆将视具体问题酌情处理。

32、问:我借的图书已经归还,但该书仍然借在我的卡上怎么办?

答:遇到这种问题,请先认真回忆确认图书是否已经归还,然后到总还书处请工作人员帮你核查,到书库查看该书是否在架。

33、问:发现借书记录与本人实际借阅情况不符怎么办? 

答:发现个人借阅记录与实际情况不符时,及早到图书馆流通部总服务台查询解决。

34、问:书目查询系统是做什么的?

答:书目查询系统即馆藏目录(OnlinePublicAccessCatalog,简称OPAC)是读者查找馆藏的检索工具。目前图书馆的图书、期刊等文献都采用计算机管理,不再使用卡片目录。登陆任何一台联网计算机都可以查询馆藏目录,从而了解图书馆的馆藏文献。同时还可以进行网上续借、查询个人借阅情况等。

35、问:因密码有问题不能登录“网上图书馆”怎么办?

答:初始的默认密码为读者证件号,如已更改初始密码,而后又忘记,可带个人有效证件到图书馆二楼读者服务中心请工作人员帮助查询。

36、问:现刊和过刊如何划分?

答:现刊:是指当年出版的放置在现刊架上的期刊,或上一年出版但仍放在现刊架上尚未装订成合订本的期刊。过刊:是指往年出版的、已装成合订本的期刊。

37、问:馆藏期刊可以借出馆阅览吗?

答:不可以。如果读者需要原文,可以复印。

38、问:为什么有时候找不到某种过刊?

答:图书馆定期将期刊下架出馆装订,需等待一段时间,装订完成回馆后,会及时入藏上架。

39、问:本馆的期刊是如何排架的?

答:过刊按《中国图书分类法》排架。

40、问:对于古籍可以借阅吗?借阅有什么要求?

答:本馆古籍采取有条件性开放服务,针对研究生和教师提供古籍阅览服务,对本科生提供中医文献教学实践基地服务平台。

41、问:如何查阅网络期刊全文?

答:本馆订有多种中文电子期刊全文数据库,还包括一些书目数据库,并将不断增加数据库订购品种以满足读者需要。具体品种可以参阅主页“数字资源”,它们可在校园网内的任一联网计算机上检索。

42、问:从全文电子期刊的网站上下载了全文,为什么打不开?

答:许多提供全文下载的网站,要求读者必须首先在自己使用的计算机上安装阅览全文的专用浏览器软件,此软件一般都可从其主页上直接下载安装。

43、问:本校师生可以从办公室或家里检索图书馆主页上的数据库吗?

答:图书馆主页上提供的数据库,是面向全校师生提供免费检索服务的,即所有校园网用户都可以免费检索到这些信息资源。图书馆购买的数据库都是通过校园网IP地址进行限定的。

44、问:校外读者可以检索和使用图书馆主页上的全文数据库吗?

答:本馆订购的全文数据库只提供校园网内用户使用。

45、问:在利用图书馆的数据库时发现问题,怎么办?

答:在检索图书馆主页上提供的各种数据库时,校园网用户如果遇到数据库检索、用户培训等方面的问题可以向参考咨询部进行咨询。

46、问:校外读者可以提出咨询吗?

答:可以。但在咨询人数较多时,咨询服务优先满足校内读者的需求。

47、问:如遇到无法立即解答的问题怎么办?

答:对于无法即时解答的问题,我们随后会通过E-mail回答。

48、问:图书馆提供文献代查代检服务吗?

答:提供,读者可以到图书馆三楼参考咨询部申请。

49、问:试用数据库是什么?

答:我馆在订购某种网络数据库之前,要求数据库商向我校提供几个月的免费使用期,在试用之后再确定是否购买。因此,我馆鼓励读者检索试用的数据库,并将意见反馈给图书馆。

50、问:通过E-mail提出的问题,多久才能得到回复?

答:对于您通过E-mail提出的问题,我们将在两个工作日之内用E-mail回复。

51、问:可以在图书馆上网吗?

答:可以,图书馆电子阅览室已经免费对读者开放,图书馆已无线覆盖。

52、问:工具书在哪里查阅?

答:工具书可以在图书馆3楼工具书阅览室查阅。

53、问:ISSN是什么意思?

答:ISSN是国际标准连续出版物号(InternationalStandardSerialNumber)的简称,是ISDS(国际连续出版物数据系统)国际中心为在该系统登记的连续出版物分配的号码。采用ISSN编码系统的出版物有:期刊、会议录等。ISSN8位数字组成,分两个部分:序号和检验码。

54、问:ISBN是什么意思?

答:ISBN是国际标准书号(InternationalStandardBookNumber)的简称,是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。ISO1972年颁布了ISBN国际标准,并在西柏林普鲁士图书馆设立了实施该标准的管理机构---国际ISBN中心。现在,采用ISBN编码系统的出版物有:图书、小册子、缩微出版物、盲文印刷品等。ISBN10位数字组成,分四个部分:组号(国家、地区、语言的代号),出版者号,书序号和检验码。

55、问:入馆需持有什么证件?

答:为保障图书资料及读者个人财物安全,图书馆已经安装了门禁系统。一般情况下,校内读者凭本人有效校园一卡通入馆;校外读者须办理相关手续后方可进入。

56、问:图书馆提供科技查新咨询服务吗?

答:提供,请联系图书馆3楼参考咨询部,联系电话:86172614

57、问:情报检索是什么意思?

答:情报检索(InformationRetrieval)是情报工作的一项重要内容,它最早的意义是图书馆文献检索的同义词。随着现代信息技术的飞速发展,情报检索已经发展成为计算机信息处理的分支学科。情报检索的实质就是将用户的提问特征与数据源进行对比,然后将二者相一致或比较一致的情报提取出来供用户使用的过程。衡量情报检索效率的高低,有两个重要指标:查全率和查准率。

58、问:查全率是什么意思?

答:用户检索过程中,计算机输出的相关文献数与计算机数据库中相关文献的总数之比。实验证明,在查全率和查准率之间存在着相反的相互依赖关系--如果提高输出的查全率,就会降低其查准率,反之亦然。

59、问:查准率是什么意思?

答:用户检索过程中,计算机输出的相关文献数与输出的文献总数之比。实验证明,在查全率和查准率之间存在着相反的相互依赖关系--如果提高输出的查全率,就会降低其查准率,反之亦然。

60、问:CALIS是什么意思?

答:中国高等教育文献保障系统(ChinaAcademicLibrary&InformationSystem)的简称。是经国务院批准的我国高等教育“211工程”总体规划中两个公共服务体系之一。作为国家经费支持的中国高校图书馆联盟,CALIS的宗旨是,在教育部的领导下,把国家的投资、现代图书馆理念、先进的技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来,建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系,实现信息资源共建、共知、共享,以发挥最大的社会效益和经济效益,为中国的高等教育服务。CALIS分为文理、工程、农学、医学四个全国文献信息中心,分别设在北京大学图书馆、清华大学图书馆、中国农业大学图书馆、北京大学医学图书馆。

61、问:ISRC是什么意思?

答:国际标准音像制品编码(InternationalStandardRecordingCode)的简称。它是音像制品的国际性的唯一标识编码。目前采用ISRC编码的出版物包括唱片、录音带、录像带、激光视盘、激光唱片等。ISRC的实施必将对音像制品的出版发行、版权保护、信息交换和市场管理产生积极的影响。ISRC由国家码、出版者码、录制年码、记录码和记录项码五个数据段12个字符组成。ISRC在联机目录中也可以作为用户的一个检索人口。

62、问:OCLC是什么意思?

答:联机计算机图书馆中心(OnlineComputerLibraryCenter)的简称。是世界上最大的提供网络文献信息服务和研究的机构,它创建于1967年,总部在美国俄亥俄州都伯林。OCLC主要提供以计算机为基础的编目共享、资源共享和咨询共享。据最新统计,使用OCLC产品和服务的用户已达82个国家和地区的41,000个图书馆和教育科研机构。

63、问:信息、知识与情报的关系是什么?

答:信息是物质的一种普遍属性,是生物以及具有自动控制系统的机器,通过感觉器官和相应的设备与外界进行交换的一切内容。知识是信息的一部分,是一种特定的人类信息。知识是人类社会实践经验的总结,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。情报是知识的一部分,是进入人类社会交流系统的运动着的知识。具体说来,信息、知识、情报三者之间的逻辑关系可以这样表示:信息>知识>情报

64、问:登录“个人图书馆”,初始密码是什么?

答:初始密码为校园一卡通读者证号。

65、问:能否增加本科生的图书外借数目?  

答:本科生目前还不能增加外借图书的数目。如果增加,势必使大量的书滞留在读者手中,将会使图书流通不畅。

66、问:PDF格式的文件如何打开?

答:可以下载AdobeReader阅读器。

67、问:文献传递是怎么回事?

答:简单地说,文献传递服务就是将文献全文传递给索要文献的人。也就是说,文献传递是应使用者对特定已确知的出版或未出版文献的需求,由图书馆或商业服务单位等资料供应者将需要的文献或其代用品在适当的时间内,以有效的方式与合理的费用,直接或间接传递给使用者的一种服务。

68、问:图书馆自习室为什么不能占座位?

答:其一,这样长时间地占去座位但并未有人使用,而其他同学又无座位自习,白白地浪费座位。抢占座位实际上是一种损人利己的行为。其二,常常引起不必要的纠纷,为争座位多次发生争吵、斗殴现象,既不文明又彼此伤害情绪,大家都上不好自习,还影响其他同学。为了维护广大同学的利益,图书馆曾多次重申,自习室不允许占座位。前来自习的同学离开时,必须将其书、本等物全部带走,遗失者由自己负责。

69、问:研究生可以借多少本书?

答:20本。

70、问:若本人身份改变,需要重新办理借书证吗?

答:需要。

71、问:图书馆的全部中文图书和中、外文期刊在联机公共书目系统中都可以查到吗?

答:是的。

72、问:我可以用calis下载中国知网上不能下载的文献吗?

答:可以。

73、问:我们图书馆的馆藏目前有多少图书呀?

答:图书馆收藏各类图书159.5万余册,其中,纸质图书105.4万余册,电子图书去重54.1万余册,期刊近1000种。

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